Qual função você realmente precisa?
Uma ferramenta que prepara um e-mail não necessariamente envia. Uma rotina que dispara em um horário não necessariamente decide. Um agente conectado pode combinar informação e ações, mas isso depende da implementação e das permissões.
- Assistente: ajuda a produzir ou analisar, com revisão da pessoa.
- Automação por regra: executa condições definidas previamente.
- Agente conectado: pode selecionar etapas e usar ferramentas dentro de limites definidos.
Escreva a função antes de escolher a ferramenta
Delimite uma entrada, uma saída e um critério de qualidade. Por exemplo: preparar um rascunho de resposta usando uma base aprovada. Isso é diferente de negociar condições ou alterar um pedido.
MODELO ILUSTRATIVO · ADAPTE E REVISEFunção: preparar respostas sobre o escopo do serviço. Fonte: base revisada pela equipe. Limites: não oferecer desconto, alterar prazo ou enviar mensagens. Se faltar informação: listar a dúvida para o responsável.
Quais ações exigem sua aprovação?
Defina previamente quem pode enviar mensagens, modificar dados ou assumir condições comerciais. Dê acesso somente ao necessário para a tarefa e confirme com o fornecedor como consultar registros, interromper a execução e recuperar erros.
Como testar se vale a pena
Use casos típicos, casos incompletos e situações que a ferramenta deveria recusar ou encaminhar. Confira resultado, esforço de supervisão e custo total. Mantenha a solução atual enquanto compara, sem concluir que mais autonomia é sempre melhor.
Quem está por trás do Instituto EIA
Fernando Bottura, fundador da GoWork e da GoCorporate, é o professor central da formação. Conheça sua trajetória e entrevistas e veja como o aprendizado se transforma em aplicação.
Experimente uma primeira entrega
Prepare uma mensagem de acompanhamento de orçamento, entenda a decisão e revise o texto antes de usar. A tarefa usa um modelo guiado e não envia mensagens por você.
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