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CobrançaMonte uma lista de recebimentos
Antes de cobrar, confira.
Os pontos que importam
- Registre cliente, serviço, valor, vencimento e situação do pagamento. Restrinja o acesso a quem precisa dessas informações.
- Confirme se o pagamento já foi recebido ou está em conciliação antes de enviar uma mensagem. Não cobre duas vezes o mesmo valor.
- Releia o combinado: prazo, forma de pagamento e possíveis ajustes. Não acrescente condições que não foram acordadas.
- Se houver atraso, entre em contato de modo privado e respeitoso. Apresente o valor e ofereça um canal para corrigir divergências.
Um exemplo do dia a dia
Uma prestadora identifica um pagamento aparentemente atrasado. Ao conferir o extrato, encontra o valor com descrição diferente. A revisão evita uma cobrança indevida e permite atualizar o controle antes de falar com o cliente.
Exemplo didático ilustrativo.
Agora, leve para o seu negócio
Separe três recebimentos e confira valor, vencimento e status. Para uma divergência, escreva a informação que você precisa confirmar antes de agir.
A anotação fica somente neste aparelho. Não é enviada para o instituto.
Releia os pontos e o exemplo se precisar. O tempo de aplicar a tarefa depende da sua situação. Esta aula é introdutória e não substitui análise específica do seu negócio.